Obwohl oder gerade weil die Spezifikationen häufig schon vor Erscheinen der Modelle bekannt sind und zusätzlich Markenimage und Markentreue als wichtige Entscheidungsgründe angeführt werden, sind die Produktbeschreibungen für Online-Kunden sehr wichtig.
Preise, Verfügbarkeit und Produktbeschreibungen entscheiden
Für 43 Prozent der 250 befragten Verbraucher sind Preis und Verfügbarkeit bei der Suche nach einem Smartphone in einem Onlineshop sehr wichtige Faktoren. An dritter Stelle folgen mit 41 Prozent detaillierte und gute Produktbeschreibungen. Webshops setzen deshalb nicht nur auf günstige Preise, sondern auch auf informative Beschreibungen mit detailreichen Produktbildern.
Die Produktbeschreibungen geben dem Kunden einen guten Eindruck der Modelle. Technische Angaben wie Speicherkapazität, Kameraleistung, Displaygröße, Bildschirmauflösung und Funktionalitäten sind für Verbraucher wichtige Entscheidungsfaktoren, die durchaus genau verglichen werden. Auch Testberichte und Erfahrungen anderer Nutzer sind für die Kaufentscheidung des Kunden relevant.
